Políticas y condiciones generales de venta

CAMBIOS

1) En caso de  que desees cambiar el producto recibido por otra variante del modelo, ya sea color o talla, deberás reportar la descripción correcta de la mercancía que desees cambiar, a servicioaclientes@tiendasbullrider.com  dentro de los primeros 10 días naturales a partir de que recibiste tu paquete. Al realizar tu reporte es necesario indiques el producto que enviarás de regreso, así como el artículo nuevo de cambio (Modelo, color y talla).

2) La empresa te enviará una orden de aprobación.

3) Vía e-mail recibirás una guía pre-pagada y tendrás que enviar el producto de cambio vía mensajería  a la empresa y, GRUPO GBR SA DE CV se encargará de reenviarte el producto de cambio solicitado.

4) El envío de tu nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles. En este caso, la empresa absorberá los gastos que se generen por este envío en una única vez.  A partir de una segunda solicitud de cambio, los gastos de envío transcurrirían por tu cuenta.

Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a servicioaclientes@tiendasbullrider.com, o comunícate a los teléfonos: +52 81 14 53 03 75 o al 52 81-14-53-05-89 


DEVOLUCIONES

GRUPO GBR SA DE CV está comprometido con ofrecer a todos sus clientes artículos únicos y de alta calidad, , podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal de Internet  por las siguientes causas:

1) Si existe equivocación en el artículo enviado.

2) Si el artículo presenta defectos de fabricación. (Cierres o broches descompuestos, o cualquier detalle de adorno que se haya desprendido, forro o piel dañada o problemas con suela/tacón).

3) El producto adquirido no te ajusta en talla o deseas cambiarlo por modelo o color.

4) Bajo ninguna circunstancia se podrán realizar cambios o devoluciones si el artículo presenta muestras de maltrato o uso. y no presenta su empaque original.

Para hacer efectivo una devolución deberás seguir los siguientes pasos:

1) En el caso de la mercancía con defecto o por error se aceptan devoluciones únicamente en los primeros 10 días naturales a partir de la entrega del producto.

2) En la recepción de mercancía equivocada o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante los primeros 10 días naturales posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: Teléfonos de Atención a Clientes +52 81-14-53-03-75, o al 52 81- 14-53-05-8 o al 52 81- 14-53-05-89 también al correo servicioaclientes@tiendasbullrider.com, adjuntando una  descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación, sin esta fotografía no será autorizado el cambio.

3) Antes de la autorización se hará la valuación de la solicitud, y les envaremos un número de confirmación de la devolución del producto a tu correo, así como una guía electrónica pre-pagada.

4) Para proceder con el cambio, deberás enviar el producto especificado mediante la paquetería indicada sin ningún costo, a la dirección especificada en la guía pre-pagada.

5) al recibir el paquete, nuestro personal de atención a cliente se comunicara inmediatamente vía mail para notificar la entrega del nuevo producto.

6) Las devoluciones no generan ningún costo para ti, siempre y cuando el reporte se elabore en un periodo menor a 10 días naturales. 


CAMBIOS DE MODELOS

Si el producto al recibirlo no es del agrado del usuario porque la fotografía es muy diferente al producto recibido, no será posible solicitar un reembolso. Pero si se podrá solicitar cambiar el modelo del producto por otro del mismo valor o mayor valor siempre y cuando se haga el pago de la diferencia.

1) En el caso de la mercancía que no fue de su agrado del usuario porque la fotografía es muy diferente al producto recibido se aceptan para cambios de modelos únicamente en los primeros 10 días naturales a partir de la entrega del producto.

2) En la notificación de la mercancía que no fue de su total agrado del usuario porque la fotografía es muy diferente al producto recibido es posible aplicar el cambio de modelo de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 10 días posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: Teléfonos de Atención a Clientes: +52 81-14-53-03-75 o al 52 81- 14-53-05-89 y al correo servicioaclientes@tiendasbullrider.com adjuntando una  descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación. *Enviar una fotografía señalando el defecto de fabricación.

3) En caso de solicitar un cambio de modelo, recibirás vía correo electrónico una guía pre-pagada por parte de GRUPO GBR, SA DE CV , para que presentes la guía y el artículo para reembolso en las en las oficinas de la paquetería.  Además de enviar el producto adquirido en excelente estado, sin usar y en su empaque original a través de la paquetería, dentro de los primeros 10 días naturales, sin costo alguno. Transcurrida dicha fecha, no será posible aplicar esta política.

4) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso el envío de cambio de Modelo.

5) En  un plazo de 7 a 10 días hábiles, GRUPO GBR SA DE CV   te hará llegar el producto de cambio. Esto será sin cargo y solo por única vez.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios de los productos ofrecidos en nuestro sitio ya incluyen IVA y están expresados en Pesos Mexicanos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso;  Tu pedido mantendrá el precio de cada producto al momento en que generaste y confirmaste tu compra.

Podrás realizar el pago de tus compras seleccionando cualquiera de los siguientes 3 tipos de pago: Pagos mediante PayPal, Transferencia o Depósito Bancario.

Para los pagos con transferencia bancaria, el sistema da como plazo máximo 2 días hábiles para que realices tu depósito o transferencia del monto acordado a pagar, en caso contrario, tu pedido será cancelado y el producto se pondrá a la venta nuevamente.

Como medida de seguridad para ti, en los pagos con tarjeta de crédito o débito y en compras de 3 ó más artículos, se te puede solicitar envíes escaneada una identificación oficial (IFE o Pasaporte) por los dos lados y la tarjeta de crédito/débito que usaste para la compra, ésta también por los dos lados (puedes cubrir los 8 números de en medio y el código de seguridad).

CANCELACIÓN DE ORDEN DE COMPRA

Al generar tu pedido, tu carrito podrá estar abierto por un lapso máximo de 4 horas, tiempo en el cual deberás cambiar el estatus de tu pedido a pago, ya que de lo contrario, tu pedido se cancelará en automático y tendrás que generar nuevamente tu orden de compra. Formas de Envío Envío gratuito a domicilio. 



INFORMACIÓN IMPORTANTE

Actualmente solo es posible entregar pedidos a toda la República Mexicana.  El envío y la dirección de facturación deben ser idénticos y coincidir exactamente con tu nombre, dirección y código postal, tal y como aparece en tu tarjeta de crédito, esto con el fin de procesar tu pedido.  Esta información es utilizada como parte del proceso de validación para tu pago con tarjeta de crédito.

GRUPO GBR SA DE CV  se reserva el derecho de cancelar pedidos e incluso la cuenta de El Usuario cuando se detecte cualquier intento de alteración del funcionamiento nativo del sitio y proceso de compra con el fin de modificar reglas de precios de productos, añadir cupones no participantes u otorgar beneficios que la Empresa no haya autorizado en sus políticas generales.